[12:01:22]  现场主持人
    各位亲爱的郑州市的媒体大家早上好！特别感谢在这样的时间能够用各位宝贵的时间来参加“美克.美家”的开业典礼，“美克.美家”也深感容幸，作为一家高格的家具品牌，来到郑州，虽然我们和郑州没有过交流，并且是我们自己老王卖瓜属于自卖自夸，今天在我们店里参加了我们的开业典礼，我想有很多的问题要和我们交流。今天我们特别请到“美克.美家”投资有限公司零售项目总监朱万红女士和“美克.美家”连锁有限公司副总经理戴建国先生。朱万红女士是“美克.美家”的零售总监，我们所有的店面都是由她来牵头管理，戴建国一直是在“美克.美家”管理我们的陪送管理。我想就今天的这两位领导针对大家的问题能够给各位一个很好的解答。接下来就是我们正式的提问时间，有什么问题希望大家不要客气。

[12:01:49]  嘉宾
    尊敬的朱总、戴总，我是《郑州晚报》的记者，首先非常感谢你们来到郑州，给我们带来一种新的生活方式，然后再次祝贺我们的开业典礼能够成功。我们对连锁店的管理如何能够管理得更到位一点。看朱总还是戴总你们两位那个回答一下。

[12:02:21]  戴建国
    我们对全国进行管理，是因为我们引入了美国的Storis系统，包括所有的陪送中心，所有的数据，我们打开电脑都随时可以查阅每一个设计顾问的资料，财务资料，这个软件的管理功能是非常巨大的。

[12:02:46]  嘉宾
    有一个统一的软件标准平台是吗？

[12:03:06]  戴建国
    是的。

[12:03:29]  朱万红
    我们在前期也投入了很大的精力。

[12:03:49]  嘉宾
    欢迎朱总和戴总来到郑州，我是《东方今报》的记者，对郑州的目标消费者有什么样的评价？

[12:04:07]  戴建国
    我们的家具定位，我们所面临的客户应该是白领的精英以上的人士，包括一些近几年来创业、发展很快的高级经理，从白领阶层以上的，就是金字塔中间划上一条线，如果具体来说年薪可能估计要到10万以上，但是我们也不排除一般的工作人士，他们可以用其他的方式一步一步的营造自己的家，不用一次买全，不是你很成功，年薪20万以上，或者是你是一个大款，能够一次就可以付款。

[12:04:27]  大河报
    我是《大河报》的记者，我想请问一下“美克.美家”推崇的最佳理念是什么？

[12:04:44]  朱万红
    “美克.美家”我们今天改了我们的广告语：“经典的生活方式”，经典的生活方式具体来说，就是我们的产品，我们收集了全国各地的生活方式，用新的家具来创造各种各样的生活方式。根据各种陈列的方式，在每一个房间，在设想不同的生活在这里的理念是什么，所以“美克.美家”的生活方式如果直接的说是欧美的生活方式，但是店面的话，就是以消费者的感受来设计的。

[12:05:37]  嘉宾
    各位老总好，我是郑州教育电视台的编导，首先非常欢迎“美克.美家”来到我们郑州，为我们郑州的生活带来更加的精彩和选择。像红星美凯龙、美克.美家等等都来到我们的市场，像我们“美克.美家”以何种的特色服务和方式在这样的情况下能够独占鳌头，请戴总回答一下好吗？

[12:05:59]  戴建国
    在公司发展的过程中，我们在国际市场上打拼了十年之后，我们结了一个合作伙伴“伊森.艾伦”，这个合作伙伴的意义是非常大的，我们不仅仅是一个合作伙伴，而是把他们的销售理念带来了，实际上在后面有一个庞大的系统在支持它，我们有三大平台，一个是展示平台，第二是我们的信息技术平台，我们花了几百万美金买了Storis金融系统，另外还有我们的陪送平台，这三块加起来就是我们的系统，目前我们过程还没有哪一个品牌去这样做的，你看到的店面只是我们庞大的零售系统中的一个节点，这个节点后面有庞大的后备部队，我们在后勤在支持它，这个是大作战，这就是我们的优势所在。

[12:07:03]  嘉宾
    欢迎“美克.美家”来到我们郑州，我是《河南商报》的记者，我想问“美克.美家”经营环境如何实现规划的？

[12:07:24]  朱万红
    我们是按照不同的生活风格来设计的，其中每年有两次更新，每一次更新的时候我们用相同的产生搭配不同的原料，包括销售品都掺入了生活的气氛，我们在每一次布置房间的时候，首先还是设计，首先得让顾客知道他喜欢什么样的生活，在消费者确定生活方式的时候，我们才会去用家具，包括用软方式和硬装饰来搭配生活的样式。我们每次都会改造生活的场景。主要是以消费者的感受为依据。

[12:07:41]  现场主持人
    我们会把经典的生活方式用在店面里，只要到我们店里就可以看到“美克.美家”最经典的生活方式。我们店面根据美国的“伊森.艾伦”生活方式来配置的，分为乡村、小区、别墅等等，所以现在看到的不仅仅“伊森.艾伦”的方式，还包括“美克.美家”之前推出的经典生活方式。无论你想过什么样的生活在我们店里都可以找到

[12:07:54]  嘉宾
    我是广电的记者，我刚才看了“美克.美家”非常的精致典雅大气，如果是小的房间、小的房间可以用“美克.美家”吗？

[12:08:13]  朱万红
    我们在中国销售会考虑到中国的消费水平，“美克.美家”的家具我们是希望越来越多的人来注意它，从两年前我们都去研究市场了，我们从2006年推出了两个新的经典，我们把它改小了，浓缩了最精华的部分。我们这两套产品也是混搭的功能，任何的户型都可以满足的，我们的目标是让越来越的消费者来用“美克.美家”的产品。

[12:08:56]  嘉宾
    我是《搜房网》的记者，“美克.美家”作为家具的榜样有自己独特的优势，我想问一下有没有定制式服务的推出呢？

[12:09:13]  朱万红
    我们是有定制性的业务的，我们的沙发业务就有的，包括我们沙发的配件，包括我们的空间，当然我们的定制还会根据消费者的需求，能够定制一种生活的气氛，如果消费者喜欢这样的生活方式或这样的颜色，我们都会改变。其他的画面我们也会有考虑，但是我们的定制是在生活方式上考虑的，包括我们的沙发。

[12:09:23]  现场主持人
    有兴趣的消费者可以到我们的店里面来找我们的设计顾问，让他给你设计你真正喜欢的。

[12:10:00]  嘉宾
    我是《大河报家装频道》的记者，我首先祝贺“美克.美家”正式入主郑州市场，让每个人都能够实现家具的梦想，我想请问麻烦介绍一下咱们郑州市店面的情况。

[12:10:42]  戴建国
    这个店面大家也参观过了，可能也有一些印象了，大概的情况是这样的，上下两层，将近2000平方米，在店面里面所展示的东西，正如你们所见到的，代表着一种经典、一种回归自然的生活方式，中国人在很短的一段时期富起来了，富起来以后，大家首先都想着装扮自己的家，但是由于文化大革命一个断档，装修界又花五八门，使大家不知道怎么装饰自己的家，我们提供一个实实在在的桥梁，让大家有亲临实景的感受，让大家走向生活方式的的，就是要达到这个目的，当然我们每年还会有新的系列出来，出来以后会引领家居整体的市场往前走。自从我们进了以后，所有的装饰家具都去打扮自己的店，逼着我们继续往前走，要讲店面的情况，离不开里面的内涵，为什么“美克.美家”这五年这么成功，就是因为我们有着更深层次的思考，现在大家知道，城市的节奏越来越快了，生活的压力是越来越大了。大家都想回归自然，怀旧的心态在都市里面蔓延，我们所销售的生活方式是沿着美国人走过的路，我们实际上是重复了一遍美国家居零售业的一个道路，所以说我们能够走到今天，我们从一开始就相信，我们一定能够成功，因为我们是站在巨人的肩膀上的。

[12:11:01]  戴建国
    我们以后还要继续的在中国建店，我们的目标是要到50—60家店，每一个店面的情况都是和大家所见到的一样。谢谢！

[12:11:21]  嘉宾
    我是《河南电视台三频道》的记者，我有一个问题，刚才在谈到“美克.美家”家居特点的时候用大的词语最多的是“经典”这两个词，主要特色也是不同时期的，包括在18世纪16世纪的不同的风格，在经典和流行之间，这一点“美克.美家”能够让经典也变成流行，“美克.美家”今年秋天的主打流行趋势主要特色是什么？

[12:11:56]  朱万红
    去年我专门给内部培训，经典是能经得起时间推敲的，在很长的时间里能够保持自己的特色叫“经典”，流行是要保持很时尚的东西。“美克.美家”是用经典的家居，这么长时间里一直沉淀下来的家具里，来创造一个比较流行和时尚的生活方式。我们有一个叫“Storis”系列，他是黑白配，我们用这种流行的元素，来创造出这种生活方式，今年秋天的生活方式实际上还是像刚才说的一样，我们生活在城市里感受到生活的压力，我们希望给大家一种回归自然的感觉，这个在店里面能够看到用很明亮的竹子，还有一些很明亮的图案，我们希望能创造一个舒适的环境，包括能够让自己放松的感觉。

[12:12:06]  现场主持人
    “美克.美家”无论是传统的休闲的这些风格都是经典它是为我们当下的生活来服务的。这些东西无论是古典的还是现代的都是流行的。

[12:12:20]  嘉宾
    你们好，我是《今日消费》的记者，刚才我在整个版区转了一下，我发现很多小饰品还有一些绘画的东西，我想问一下朱总，咱们这些软饰品和整体的家具应该怎么样去搭配，我想问一下，给消费者一个建议。

[12:12:39]  朱万红
    这个一开始是和我们的销售模式有关系的，我们是根据市场消费的需要来决定的，所以我们所有的软饰品，包括沙发的面料，窗帘的面料全都是根据一种生活方式来设定的。每一年我们更新的话，也是根据生活方式的改变来重新搭配，当我们每一次创造主题的时候，我们所有的软装饰和硬装饰品都会随机的改变，我们会从世界各地收集一些相关的装饰品来展现出来。我们去给我们的设计顾问做一些这方面的培训，从颜色、软能面料，从硬的灯或者是其他东西来搭配，每一个东西都要有一个主题。

[12:12:53]  嘉宾
    两位好，我是《河南日报》的记者，首先祝贺“美克.美家”郑州店开业，另外有一个问题想问一下，目前随着一些品牌家具零售商在郑州相继的开业开店，郑州的家具零售行业应该是竞争更趋于激烈，我有一个问题问一下戴总，咱们“美克.美家”如何看待郑州的市场，又是如何看待郑州的竞争。

[12:13:16]   戴建国
    郑州的市场和全国其他的市场一样的，当我们去其他城市考察的时候，任何一个城市都是一种感觉，你看到麦当劳、肯德基等等那个广告招牌，这种统一性也代表了家具市场的统一性，不管这个家具市场有多大的竞争，都有差异的，看你做的是低端还是高端，都有自己的特色。我们面对这种竞争激烈的市场，我们还是做出自己的特色来，我们定位在中高端，后面还有一个我们的客户群必须要有文化程度的支持。就是你可能有钱，但是你不一定能够看上我们的风格，你如果没有一定的知识底蕴，你不会喜欢的家具的。我们在营销的时候，我们会针对我们非常保守的客户群众，这就是我们面对市场竞争激烈的时间作出的应对。

[12:13:44]  嘉宾
    两位老总好，我是来自郑州新闻综合广播的记者，咱们应该也算是一个很大的企业，在国外。回到国内也发展不错，这次是来到郑州，我刚才看了咱们的店都是西化的欧式的，在郑州一个历史很悠久的城市，大家对中国的文化还是比较了解的，刚才也说到，咱们“美克.美家”要推崇美国式的生活方式，年轻人可以。如果按收入来算的话，中高端都是40岁以上的，他们是否能接受我们的生活方式呢？我们是不是要去追求欧式的生活，还是有中国更多的元素呢？这些东西美克美家是怎么体现的？

[12:14:00]  朱万红
    其实欧式的文化和中国的文化这两个不是特别的矛盾的，人是要做自己专长的东西，实际上美克美家都是欧式专长的，其实欧美的生活真正的在“美克.美家”的体现是中庸的是舒适的，如果40岁以上的人会不会喜欢中庸的，当你回到家里都有一种放松的气氛就好了，我们创造的并不是按照欧式的风格，因为我们的沙发都很软，回到家里应该是舒服的感觉，当然你在家里也可以拥有一两件中式家具，所以“美克.美家”的特色还可以再加一个特色，就是“包容性”，我们是中庸的，包容的，希望消费者能够感受一下。

[12:14:11]  现场主持人
    今天我们给大家感兴趣的问题都已经有了初步的解答，再次感谢新闻媒体到现场的光临，接下来可能还有一些媒体对戴总的一些专访，我们再回到店面。